Termini e condizioni generali

1. Persona responsabile

Bio Partner Svizzera AG
Staufferstrasse 2
5703 Seon

2. Servizi

Bio Partner Schweiz AG offre vendita al banco e consulenza sui prodotti biologici. Il programma di fidelizzazione BIOpunkt premia i clienti più fedeli con punti che vengono raccolti per gli acquisti effettuati in cartoleria.

3. partecipazione e registrazione

La partecipazione al programma fedeltà BIOpunkt è possibile a partire da un'età minima di 18 anni. La registrazione può avvenire tramite un modulo online, un modulo cartaceo o verbalmente alla cassa. Al momento della registrazione sono richiesti i dati personali, che vengono creati accettando l'informativa sulla privacy di Bio Partner.

I partecipanti possono revocare il loro consenso a partecipare al programma fedeltà BIOpunkt in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni. Questo può essere fatto inviando un messaggio a marketing@biopartner.ch. Dopo la revoca, tutti i dati personali del partecipante saranno cancellati, a condizione che non vi siano obblighi legali di conservazione dei dati.

Bio Partner Schweiz AG si riserva il diritto di escludere da ulteriori partecipazioni i partecipanti che abusano del programma fedeltà BIOpunkt o che violano le CGC e di bloccare il conto fedeltà. In tal caso, i punti già raccolti verranno persi.

4. Costi

La partecipazione al programma fedeltà BIOpunkt è gratuita. Non ci sono spese o costi nascosti. I prezzi dei prodotti sono dichiarati in cartoleria.

5. Consegna e ritiro

Bio Partner Schweiz AG non offre un servizio di consegna. Tutti i prodotti acquistati devono essere ritirati e trasportati dal cliente stesso presso la sede del negozio.

6. Reclami e restituzioni

In caso di difetti di qualità, i prodotti possono essere reclamati in cartoleria. Il personale accetterà il reclamo, lo valuterà e fornirà un feedback. In caso di restituzione del prodotto, verranno detratti punti fedeltà.

7. punti fedeltà

Per ogni franco svizzero (CHF 1), i clienti ricevono 1 BIOpoint. I punti vengono accreditati su quasi tutti i prodotti disponibili nell'assortimento. Gli unici esclusi sono i buoni e le borse e i francobolli. 500 punti vengono convertiti in un buono sconto di 10 franchi. Il buono sconto viene memorizzato sulla carta cliente e può essere riscosso nei negozi designati senza un valore minimo di acquisto. Se il buono non viene utilizzato entro 12 mesi, scade. Il buono sconto e i punti BIO non possono essere pagati in contanti.

Se i clienti non effettuano acquisti nei negozi designati per più di 12 mesi, tutti i punti BIO presenti nel conto scadono. Tuttavia, il conto rimane valido.

Bio Partner Schweiz AG si riserva il diritto di interrompere il programma di fidelizzazione BIOpoints o di modificarne le condizioni in qualsiasi momento. I partecipanti saranno informati di tali modifiche o cancellazioni in modo appropriato. In questo caso, i punti già raccolti rimarranno validi per un periodo transitorio di tre mesi.

8. Compleanno

Per il proprio compleanno, i clienti ricevono un buono sconto del valore di 10 franchi svizzeri. Questo buono sconto viene memorizzato automaticamente sulla carta cliente e può essere riscosso nei negozi designati senza un acquisto minimo. Il buono sconto non può essere pagato in contanti e deve essere utilizzato entro tre mesi. Se non viene utilizzato entro questo periodo, il buono sconto scade.

9. protezione dei dati

I dati personali raccolti nell'ambito del programma di fidelizzazione saranno trattati in conformità alla politica sulla privacy di Bio Partner Schweiz AG. L'informativa sulla privacy può essere consultata all'indirizzo biopunkt.ch. L'informativa sulla privacy deve essere accettata al momento della registrazione dell'account cliente.

10. Responsabilità

Bio Partner Schweiz AG non si assume alcuna responsabilità per problemi tecnici che potrebbero portare a un malfunzionamento del programma fedeltà. È esclusa la responsabilità per danni causati da un uso improprio del programma fedeltà.
Bio Partner Schweiz AG non è responsabile per perdite o danni causati dall'accesso non autorizzato al conto fedeltà da parte di terzi, a meno che Bio Partner Schweiz AG non abbia agito con grave negligenza.

11. Modifiche alle CGC

Bio Partner Schweiz AG si riserva il diritto di modificare le CG in qualsiasi momento. La versione attuale delle CG applicabili sarà pubblicata su biopunkt.ch. Il proseguimento dell'utilizzo del programma fedeltà dopo l'entrata in vigore delle modifiche equivale all'accettazione delle nuove CG.